广东天亿马信息产业股份有限公司（下称“天亿马”）作为智慧政务领域先行者，积极响应国家发展人工智能与机器人产业的战略决策，持续深耕智慧城市核心业务，不断推进人工智能技术赋能政务应用场景落地。近日，天亿马控股子公司广东翼启数据产业有限公司（下称“翼启数据”），凭借深厚的技术积累与创新实力，基于DeepSeek大模型成功研发政务服务垂直领域的创新产品——“翼启AI政务管家”智能体，并在某市率先落地应用，为政务服务智能化发展注入强劲动力。

翼启数据“AI政务管家”基于先进的DeepSeek大模型和知识库技术进行研发，并深度整合了工作流编辑工具、专有硬件以及知识数据，致力于为用户提供高效、精准的智能服务体验。在打造人工智能助手过程中，翼启数据深入政务服务中心，精心收集了2000多份办事指南以及大量实用指引资料，涵盖企业开办、社保、公积金、户政、出入境、医保等六个最受企业和群众关注的高频政务服务领域。通过对这些海量资料的细致梳理与深度分析，翼启数据将其转化为精准的专业语料，并在此基础上为客户定制了多种回答话术模板，充分考虑不同用户群体的语言习惯、咨询场景以及问题的复杂程度等因素。同时，翼启数据构建了一套完整的交互逻辑体系和回复框架，确保人工智能助手能够根据用户的提问，快速、准确地调用相应知识和话术模板，实现高效流畅的沟通交流，为用户提供个性化、贴心的服务体验。

目前，“人工智能助手”已成功构建起超过30万字的知识图谱，涵盖了企业和群众日常办事的方方面面。无论是企业主想要了解公司注册流程、所需材料，还是群众关心的社保缴纳、医保报销、公积金贷款、户政业务办理等，都能在人工智能助手中找到详尽、准确的答案。“人工智能助手”实现了不间断的咨询服务和办事导引服务，为用户提供了极大的便利，助力政务服务的高效化、智能化发展。

2025年政府工作报告提出“支持大模型广泛应用”，这是国家首次在顶层政策文件中明确将大模型作为人工智能发展的核心方向。近日，广东省政府办公厅印发《广东省推动人工智能与机器人产业创新发展若干政策措施》，提出支持关键核心技术攻关、培育优质企业、打造应用场景和推动产业集聚发展等共十二条政策措施，释放了支持IT企业发展的强烈信号。未来，天亿马将积极拥抱新一代人工智能浪潮，不断加大技术研发，持续深耕行业应用，逐步拓展应用场景，推动人工智能技术在更多领域的落地应用，助力智慧城市建设跃上新台阶，为城市的高质量发展注入源源不断的新活力与强劲动力。